Sikkerheden, for at andre ikke uretmæssigt får adgang til computeren, afhænger imidlertid i høj grad af dig selv. Derfor anbefaler vi, at du følger de nedenstående råd.

15 tips til din netadfærd

  1. Vær kritisk over for de hjemmesider, du besøger, og undlad at downloade programmer, medmindre du stoler på dem, der har lavet programmet/hjemmesiden.
  2. Undlad at åbne vedhæftede filer i e-mails, hvis du er i tvivl om indholdet af den vedhæftede fil.
  3. Hav altid et opdateret antivirusprogram installeret på din computer. Antivirusprogrammer kontrollerer e-mail og filer, du modtager. Er der virus i dem, advarer programmet dig og forsøger at slette virusen.
  4. Afgiv aldrig personlige eller hemmelige oplysninger over internettet, medmindre de sendes krypteret. Når der vises en "hængelås" øverst til højre i din browser, sendes dine data krypteret. Få vished for hvem der sendes til, før du indtaster personlige oplysninger.
  5. Benyt en firewall, der overvåger trafikken på din forbindelse og kan forhindre ”ubudne gæster” på din computer.
  6. Opdater din browser, dit e-mail-system og dit operativsystem ofte, så du altid har installeret de sidste nye sikkerhedsopdateringer.
  7. Indstil din browser, så du advares, før noget downloades til din computer. Acceptér kun download fra troværdige kilder.
  8. Beskyt din computer mod spyware, som er et spionprogram, der kan være installeret på din computer via en virus eller et stykke gratis software. Du kan kontrollere din computer for spyware ved hjælp af en spyware-tjekker, f.eks. det gratis program Ad-aware.
  9. Pas på phishing, Ved phishing sender it-kriminelle en e-mail med en opfordring til af følge et link, der fører videre til en nøjagtig kopi af log på-siden af din netbank. Her vil afsenderen af e-mailen kunne følge din indtastning af dit bruger-id og din adgangskode.
  10. Brug adgangskoder, der er svære at gætte, og hold dem hemmelige. Skriv aldrig dine adgangskoder ned, og udlever dem ikke til andre. Undlad at bruge familienavne, stednavne, navnet på f.eks.dit kæledyr, mærkevarenavne f. eks "Tuborg", eller adgangskoder, der består af ens tegn, en række faldende eller stigende tal eller bogstaver.
  11. Brug kun din NemID-adgangskode hos tjenesteudbydere, der anvender NemID som login.
  12. Benytter du trådløst netværk, er det en god idé at sikre dig mod misbrug af netværket. 
  13. Opbevar kun fortrolige data på computere, du har kontrol over.
  14. Sørg for at slette alle fortrolige data effektivt, før du sælger din computer.
  15. Tjek din computers sikkerhedsniveau med Thor

Er din NetBank ægte?

Du kan altid tjekke ægtheden af din NetBank ved at se efter, om der er et billede af en hængelås i toppen af din internetbrowser.

Dobbeltklikker du på hængelåsen, skal der stå "Udstedt til: portal4.sydbank.dk".

 

Tjek din PC eller Mac for virus

Har du mistanke om, at din pc er inficeret med virus? Så skal du gennemføre 3 nedenstående trin, inden du anvender NetBanken.

PC

Trin 1: Scan din pc med et antivirusprogram

Scan hele din pc med dit antivirusprogram (skal være opdateret med nyeste virusdefinitioner) eller 

F-secure’s Online Scanner

Tryk på knappen "Kør nu". Følg vejledningen på skærmen.
Når scanningen er gennemført vises resultatet. Fremgår det, at der er fundet vira eller lignende, skal scanningen køres igen.

Når du får oplyst at "Scanning fuldført. Der blev ikke fundet nogen skadelige elementer", kan du gå videre til næste trin.

Trin 2: Tjek, om din software på pc'en er fuldt opdateret

Programmet Thor kan hjælpe med at holde din computer opdateret.

Gå ind på Thors hjemmeside

Hent og installer programmet Thor FREE

Lad programmet opdatere dine programmer før du går videre til næste trin.

Det skal fremgå at "Din computer er sund", før du går videre

Trin 3: Giv os besked

Mac

Trin 1: Tjek, om din Mac er inficeret med virus

Sydbank anbefaler, at du scanner din Mac med et anerkendt antivirusprogram. Sydbanks NetBank bør altid benyttes på en ren maskine. Har du ikke et antivirusprogram, bør du anskaffe dig et, da vi desværre også har set virus til Mac-computere. Du kan finde et udvalg af antivirusprogrammer i App Store på din Mac.
Gør følgende for at undersøge din maskine for vira:

1. Åbn dit antivirusprogram
2. Sikr dig, at virusdefinitionerne er fuldt opdateret
3. Scan hele maskinen for vira.

Når scanningen er gennemført, må der ikke være virus på din Mac.

Det kan være nødvendigt at re-installere din Mac, for at du kan være sikker på, at truslen er fjernet. Apple har udgivet en guide til, hvordan en Mac re-installeres.

Læs mere her

Trin 2: Tjek, om din software er fuldt opdateret

Det er vigtigt, at din Mac altid er opdateret. Sørg for også at opdatere andre programmer end dem, du benytter til NetBank - eksempelvis programmer som Adobe CS, Adobe Flashplayer, antivirusprogram, Microsoft Office, Firefox, Skype mv. Hvis du ikke manuelt vil holde dine programmer opdateret, findes der flere programmer som kan holde din Mac opdateret automatisk, fx. programmet MacUpdate Desktop eller AppFresh. Begge programmer er betalingsprogrammer.

Brug programmet ”Softwareopdatering” til at finde opdateringer fra Apple til din Mac.

Installer alle manglende Apple-opdateringer ved at gøre følgende:

1. Vælg æblet øverst til venstre
2. Klik på menupunktet ”Softwareopdatering”
3. Følg vejledningen på skærmen.

Trin 3: Giv os besked

Chat eller ring til os

Vi sidder klar ved telefonen alle ugens dage fra kl. 8 til 20 - også i weekenden. Du kan også chatte med en medarbejder i Hotline eller Sydbank Direkte
alle hverdage fra kl. 8.30-16

Sydbank Direkte - Personlig kontakt

I Sydbank Direkte kan du få hjælp, rådgivning og svar på dine spørgsmål. Du kan også få hjælp til at aftale et møde med din rådgiver

Hotline - Teknisk hjælp

Hotline kan hjælpe dig med tekniske problemer og spørgsmål til fx NetBanken, MobilBanken, Online Banking og NetBoks