Sydbank | Din bank til private og erhverv

Kom godt i gang

Tilmeld dig NetBanken
For at benytte alle MobilBankens funktioner skal du tilmelde dig i NetBanken.
Download
Download app’en til din smartphone, der hvor du normalt henter dine apps. Søg på ”Sydbank”. Du kan også sende en sms med teksten ”sb android” eller ”sb iphone” til 1203, og så sender vi dig et link til dér, hvor du kan downloade den.

Download til iPhone/iPad Download til Android

Tilmeld
Når du har downloadet app’en, skal du tilmelde dig MobilBanken i Sydbanks NetBank, ved at klikke på tandhjulet øverst i højre hjørne, hvis du gerne vil bruge funktioner som ”Kontooverblik” og ”Overfør penge”. Når du er tilmeldt, får du en mobilkode, som du skal bruge, når du logger på.
Log på
Åbn MobilBanken på din telefon, og vælg en funktion, der kræver, at du skal logge ind – fx Kontooverblik. Indtast dit bruger-id, som enten er dit NemID-nummer eller cpr-nummer, samt den mobilkode, du fik, da du tilmeldte dig i NetBanken.

Spørgsmål og svar

Hvordan kommer jeg i gang med at bruge MobilBanken?

Du skal først downloade MobilBanken som app til din iPhone eller Android-telefon. Bagefter skal du tilmelde dig MobilBanken i Sydbanks NetBank for at få en mobilkode, du skal bruge, når du skal logge på. Når du vælger en funktion i MobilBanken, der kræver, at du logger ind, bliver du automatisk bedt om at indtaste bruger-id og mobilkode.

Er der nogen særlige krav til min telefon?

Hvis du har en iPhone, skal styresystemet minimum være iOS 11.0. Har du en Android-telefon, skal dit styresystem minimum være version 4.4.

Du kan se, hvilken version af styresystemet din telefon har under ”Indstillinger”/”Generelt”/”Om” (iPhone) eller ”Indstillinger”/”Om telefon”/”Softwareoplysninger” (Android).

Kan jeg bruge MobilBanken på min iPad eller iPod touch?

Ja, du kan godt bruge MobilBanken på din iPad eller iPod touch. Styresystemet på din iPad eller iPod touch skal minimum være iOS 11.0.

Kan jeg ændre min mobilkode?

Ja, i Sydbanks NetBank kan du ændre din mobilkode til en selvvalgt kode, du nemmere kan huske.

Hvordan logger jeg af MobilBanken?

Det er vigtigt, at du lukker din MobilBank, når du er færdig med at bruge den, så ingen andre kan få adgang til dine personlige bankoplysninger. Du logger ud under "Indstillinger".

Du bliver dog automatisk logget af, hvis du forlader MobilBanken eller åbner en anden app på din telefon. Hvis du tit skifter mellem apps, kan du ændre indstillingerne, så du først logges af efter op til 10 minutter (dette gøres under ”Indstillinger”).

Hvad koster det at bruge MobilBanken?

Sydbanks MobilBank er gratis at downloade og bruge.

Visse ydelser i Mobilbanken. fx handel med værdipapirer, er pålagt et gebyr. Læs mere i prislisten for NetBank og MobilBank. Derudover betaler du for evt. datatrafik. Kontakt dit teleselskab for at få oplyst dine priser for datatrafik.

Se prisen for NetBank og MobilBank

Hvordan spærrer jeg MobilBanken?

Hvis du får stjålet din telefon, eller hvis du har mistanke om, at nogen kender din kode, bør du spærre din MobilBank. Du spærrer MobilBanken i NetBanken – samme sted, hvor du tilmeldte dig.

Er det sikkert at bruge MobilBanken?

Ja, MobilBanken er sikker at bruge, for du får en personlig mobilkode, som kun du kender. Det er dog vigtigt, at du ikke viser din kode til andre, eller lægger din telefon fra dig, mens du er logget på. Hvis du skulle miste eller få stjålet din telefon, er der ingen risiko, da adgangen automatisk spærres, hvis en forkert kode indtastes fem gange. Vi anbefaler dog, at du i disse tilfælde spærrer din MobilBank alligevel.

Hvis du har mistanke om, at nogen har set din kode, skal du spærre din MobilBank eller danne en ny kode. Det gør du i NetBanken – samme sted, som hvor du tilmeldte dig.

Skal jeg være kunde i Sydbank for at bruge MobilBanken?

Nej, du kan godt bruge nogle af MobilBankens funktioner – fx ”Valutaregner” og ”Find afdeling” – selvom du ikke er kunde i Sydbank. Men du kan kun få adgang til dine personlige konti og bankoplysninger, hvis du er kunde i Sydbank og har Sydbanks NetBank.

Skal jeg bruge mit NemID-nøglekort?

Hvis du blot vil se dine kontooplysninger, skal du kun bruge din mobilkode. Hvis du derimod vil overføre penge eller betale regninger, skal du bruge både din mobilkode og dit NemID-nøglekort.

Hvor finder jeg vilkårene for brugen af MobilBanken

I NetBanken under "Administration" / "Aftaler" finder du vilkårene for brugen af Sydbanks MobilBank. Her finder du bl.a. informationer om det beløb, du maksimalt kan foretage betalinger for om dagen.

Hvor kan jeg få hjælp til MobilBanken

Har du spørgsmål eller problemer vedrørende MobilBanken, er du velkommen til at kontakte vores Hotline på 74 37 25 98 eller hotline@sydbank.dk.
Hotlines åbningstider

Hotline har åbent alle dage kl. 8 til kl. 20. Hotline holder dog lukket på helligdage, juleaftensdag og nytårsaftensdag.

Kom godt i gang

Funktioner i MobilBanken: Sådan gør du

Sådan ser du indholdet i din NetBoks

Sådan finder du pinkoden til dine kort i MobilBanken

Sådan får du overblik over dine konti og dit forbrug

Sådan overfører du penge

Sådan opretter du en fast betaling

Sådan finder du dine Favorit-fordele

Hvad er billigst – kort eller kontanter?

Sådan aktiverer og spærrer du dine kort

Sådan får du et overblik over dine investeringer

Sådan kontakter du din rådgiver eller Sydbank Direkte

Sådan ser du indholdet i din NetBoks

Sådan finder du pinkoden til dine kort i MobilBanken

Sådan får du overblik over dine konti og dit forbrug

Sådan overfører du penge

Sådan opretter du en fast betaling

Sådan finder du dine Favorit-fordele

Hvad er billigst – kort eller kontanter?

Find den rigtige kurs

Sådan aktiverer og spærrer du dine kort

Sådan får du et overblik over dine investeringer

Sådan kontakter du din rådgiver eller Sydbank Direkte

Sydbank kåret som Årets Digitale Finansvirksomhed 2018

Spørgsmål og svar

NetBoks

Sydbanks NetBank