Gør dette nu
Kontakt os
Ring til Kundeservice med det samme, hvis I har mistanke om svindel – eller allerede kan se mistænkelige transaktioner.
Vi sidder klar alle dage kl. 8-20 på 70 10 78 79.
Jo hurtigere I kontakter os, jo større er chancen for at tilbageholde eller tilbageføre betalinger.
Spær adgang til Online Banking og betalingskort
Log på Online Banking, og:
- spær de berørte firmakort.
- deaktivér de Online Banking-brugere, der kan være ramt.
Kan I ikke logge på Online Banking, så ring til vores Kundeservice på 70 10 78 79. Vi kan hjælpe jer med at spærre kort og adgange alle dage kl. 8-20.
Udenfor Kundeservicens åbningstid kan I:
- Spærre betalingskort ved at ringe til Nets på 44 89 29 29.
- Spærre adgang til Online Banking ved at ringe til Spærreservice på 75 94 50 93.
Målet er at forhindre misbrug – eller yderligere misbrug – af jeres kort og konti.
Anmeld svindlen til politiet, og dokumentér alt
Det er vigtigt hurtigt at anmelde svindlen til politiet – både for efterforskningen og den videre behandling af sagen.
- Anmeld svindlen online på politiets hjemmeside: Anmeld økonomisk svindel på nettet |Politi – eller ring til 114.
Jo flere detaljer I kan give, jo bedre. Det hjælper både politiets efterforskning og behandlingen af sagen hos os i banken.
Gem al dokumentation, fx:
- mails, sms'er eller andre beskeder fra svindleren.
- logfiler fra systemer eller mailkonti, der viser mistænkelig aktivitet.
- bankkvitteringer, kontoudtog eller screenshots af transaktioner.
- tidspunkter for hændelser, beløb, kontonumre og evt. IP-adresser eller domæner.
Det er også en god idé at notere, hvem i virksomheden der opdagede svindlen, og hvordan det blev opdaget.
Spær MitID
Hvis svindlen involverer misbrug af MitID – fx hvis en hacker har skaffet sig adgang til en medarbejders MitID-oplysninger – skal MitID'et spærres med det samme.
Medarbejderen kan spærre sit MitID ved at:
- ringe til MitID-support på 33 98 00 10 kl. 8-20 på hverdage og kl. 10-16 i weekender. Udenfor disse åbningstider kan man ringe til Cyberhotline for digital sikkerhed på 33 37 00 37.
- bruge selvbetjeningen på mitid.dk: Spær MitID midlertidigt - MitID.
På MitID Erhverv skal en administrator i virksomheden fjerne den pågældende brugers adgang.
Opret en kreditadvarsel
Hvis en leder eller nøglemedarbejders CPR-nummer eller lignende personlige oplysninger er lækket, kan det være nødvendigt at oprette en kreditadvarsel.
Det er en markering i CPR, der advarer mod, at der ydes lån og kreditter i ens navn. Det kan hjælpe med at forhindre, at svindlere misbruger stjålne oplysninger til fx at optage lån eller købe ting i virksomhedens navn.
En kreditadvarsel oprettes på borger.dk: Kreditadvarsel med medarbejderens private MitID.
