Spørgsmål og svar

Nu er Alm. Brand Banks og Sydbanks it-systemer lagt sammen. Her på siden har vi samlet en række spørgsmål og svar om en række praktiske forhold i forbindelse med sammenlægningen.

Privatkunder

Spørgsmål og svar om brug af kort

Kan jeg bruge mit Mastercard?

Ja, du kan bruge dit Mastercard i butikker, på nettet og i udlandet.

Kan jeg bruge Dankort og Visa/Dankort?

Ja, du kan bruge dit Dankort og Visa/Dankort i butikker, på nettet og i udlandet.

Kan jeg bruge mine kort i Sydbanks pengeautomater?

Ja, du kan bruge Dankort, Visa/Dankort og Mastercard i Sydbanks pengeautomater.

Kan jeg bruge mine kort i andre bankers pengeautomater?

Ja, du kan bruge Dankort, Visa/Dankort og Mastercard i de fleste andre pengeinstitutters pengeautomater.

Kan jeg betale med Mobile Pay eller ApplePay?

Ja, du kan bruge kortene i Apple Pay og MobilePay.

Hvor længe kan jeg benytte mit Mastercard fra Alm. Brand Bank?

Du kan benytte Alm. Brand Bank Mastercard frem til senest den 1. december 2021.

Læs mere om udskiftningen af Alm. Brand Bank Mastercard til Sydbank Mastercard her

Spørgsmål og svar om brug af netbank og mobilbank 17.-19. september

Hvornår kan jeg bruge Sydbanks Netbank?

Din nye netbank er klar.

Hvordan kommer jeg ind i Sydbanks Netbank?

Du kan logge på Sydbanks Netbank med dit NemID. Log på via knappen forsiden af sydbank.dk, i boksen øverst til højre.

Kan jeg bruge min 6-cifrede kode fra Alm. Brand Bank Netbank til at logge på Sydbanks Netbank?

Nej, det kan du ikke. Du skal logge på med dit NemID.

Hvad med mine budgetter?

Dine budgetter er fulgt med over i din nye netbank.

Hvad med mine kontonumre?

Du beholder dine kontonumre.

Skal jeg have en ny Mobilbank?

Ja, din Alm. Brand Bank mobilbank er lukket.

Fra mandag den 20. september kan du downloade Sydbanks nye mobilbank: ”Sydbanks Mobilbank – Privat” via linket på forsiden af din Alm. Brand Bank mobilbank eller ved at følge linket på siden her.

Gå til mobilbanken

Spørgsmål og svar om handel med værdipapirer

Hvordan kan jeg handle værdipapirer?

Fra mandag den 20. september kan du handle og se dine depoter og værdipapirer i Sydbanks netbank og mobilbank.

Erhvervskunder

Spørgsmål og svar om brug Netbank Erhverv

Hvad sker der med min netbank-løsning?

Hvis jeres virksomhed har haft en Netbank Erhverv i Alm. Brand Bank, får I adgang til Sydbanks Online Banking Basis. Online Banking Basis indeholder de samme funktioner som Netbank Erhverv.

Hvordan får vi adgang til Online Banking?

I kan bruge samme kode og nøglekort, som I har brugt til jeres Netbank Erhverv. Nøglekortet er personligt og skal kun bruges til Online Banking, I må derfor ikke dele det med kolleger.

Kan vi logge på Online Banking med vores private NemID?

Nej, I kan ikke bruge Privat NemID ikke til Online Banking.

Hvad sker der med vores konti og posteringer?

Vi har flyttet alle jeres konti, posteringer, betalinger og alle faste beløbsmodtagere.

Hvad sker der med vores kontonumre?

I beholder jeres kontonumre.

Hvad er Sydbanks BIC-adresse?

Jeres udenlandske kunder og leverandører skal fremover bruge Sydbanks BIC-adresse: SYDBKDK22, når de overfører penge til jeres konti fra udlandet.

Spørgsmål og svar om handel med værdipapirer

Hvordan kan vi handle værdipapirer?

Fra mandag den 20. september kan du handle og se dine depoter og værdipapirer i Sydbanks netbank og mobilbank.

Spørgsmål og svar om brug af kort 16.-19. september

Kan vi bruge Mastercard?

Ja, I kan bruge jeres Mastercard i butikker, på nettet og i udlandet.

Kan vi bruge Dankort og Visa/Dankort?

Ja, I kan bruge jeres Dankort og Visa/Dankort i butikker, på nettet og i udlandet.

Kan vi bruge vores kort i Sydbanks pengeautomater?

Ja, I kan bruge Dankort, Visa/Dankort og Mastercard i Sydbanks pengeautomater.

Kan vi bruge vores kort i andre bankers pengeautomater?

Ja, I kan bruge Dankort, Visa/Dankort og Mastercard i de fleste andre pengeinstitutters pengeautomater.

Kan vi betale med Mobile Pay eller ApplePay?

Ja, I kan bruge kortene i Apple Pay og MobilePay.

Hvor længe kan vi benytte mit Mastercard fra Alm. Brand Bank?

I kan benytte Alm. Brand Bank Mastercard frem til senest den 1. december 2021.

Læs mere om udskiftningen af Alm. Brand Bank Mastercard til Sydbank Mastercard her