Kunder og medarbejdere
Kunder
Afgørende for Sydbanks kundepolitik er en gensidig forståelse af kundens behov samt, at kunden oplever banken som troværdig, imødekommende, kompetent og konkurrencedygtig.
Banken måler løbende udviklingen i kundetilfredsheden via Aalund Research og Danske KundeIndex.
Medarbejdere
Af Sydbanks personalepolitik fremgår, at Sydbank ønsker at være en af den finansielle sektors bedste, mest udviklende arbejdspladser fagligt som menneskeligt.
Ledelse udøves med udgangspunkt i bankens bærende værdier via udstrakt og synlig delegering af ansvar og kompetence, understøttet af en åben og konstruktiv opfølgning.
Banken gennemfører hvert andet år en medarbejdertrivselsundersøgelse blandt samtlige ansatte med det formål efterfølgende at kunne gribe ind/justere for at sikre ønsket om at høre til blandt sektorens bedste arbejdspladser.